秒答智能体 隐私政策

更新日期：2026年10月15日 · 生效日期：2026年10月15日

一、引言

欢迎您使用「秒答智能体」（以下简称「本应用」）。本应用由杭州上医帮智能体健康科技有限公司（以下简称「我们」）开发并运营。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全。本《隐私政策》旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享及保护您的个人信息，以及您享有的相关权利。

请您在使用本应用前仔细阅读并充分理解本政策。一旦您开始使用本应用，即表示您已理解并同意本政策的内容。

本政策与《用户协议》共同构成您使用本应用的完整法律文件。用户协议详见：《秒答智能体用户协议》（线上地址：https://api.sybmiaoda.com/file/terms/index.html）。

我们的产品基于 DCloud uni-app（5+ App）开发。应用运行期间，为实现基础运行、性能分析与故障排查，可能通过应用引擎收集设备标识符（如 OAID、Android ID、IDFA 等）、设备型号、操作系统版本、网络类型及异常日志。我们不会收集 IMEI、IMSI。详情请阅读 DCloud App 引擎隐私政策：https://dcloud.io/license/appprivacy.html

二、运营者基本信息

三、我们收集的信息

我们仅在实现下列功能所必需的范围内收集个人信息。首次启动时，隐私政策弹窗会说明处理的目的、方式和范围。您点击「同意」后，我们才会按本政策处理相关信息。

• 账号信息。类型：手机号码、验证码、昵称、头像。目的：注册、登录与账号识别。方式：您在注册、登录或编辑资料时主动填写。范围：仅用于本应用账号服务。
• 设备与网络信息。类型：设备型号、操作系统版本、网络类型、OAID、Android ID、IP。目的：保障服务安全、兼容性与故障排查。方式：您同意本政策后，由应用运行环境读取。范围：不用于出售，不用于站外广告。
• 您主动提交的内容。类型：聊天消息、智能体对话、图片、语音、视频、订单与问卷内容。目的：实现您当次使用的功能。方式：您使用对应功能时主动输入或上传。范围：限于该功能所必需的处理。
• 权限相关信息。类型：相机、麦克风、相册与存储中您授权后产生的照片、视频、语音。目的：视频通话、发送图片或语音。方式：您使用对应功能并授权后采集。范围：未授权则不采集，且不影响其他功能。
• 日志信息。类型：访问时间、操作记录、崩溃日志。目的：排查故障与改进稳定性。方式：应用运行时自动记录。范围：不用于识别身份证件信息。

我们不收集身份证号码。本应用没有身份证号输入、上传、核验或存储。安装包中可能出现界面组件库自带的「身份证键盘」等说明文字，不代表本应用收集身份证号码，也不会就身份证号码征求另行同意。

我们也不收集以下信息：IMEI、IMSI、MAC、MEID、ICCID、硬件序列号、通讯录、短信、通话记录、系统账号、软件安装列表、剪贴板、传感器列表、Wi-Fi 列表、SSID、BSSID、日历、本机号码。

四、我们如何使用信息

我们基于以下目的使用您的信息：提供账号登录与身份校验；实现即时通讯、视频通话、智能体对话等核心功能；完成订单、支付确认、售后与客服支持；保障账号与交易安全，防范欺诈与滥用；在法律法规允许范围内改进产品体验。

我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的用途。如需变更使用目的，将再次征得您的同意。

五、个性化推荐（猜你想问）

本应用在全局助手、智能体语音通话中提供「猜你想问」「猜你想聊」等建议问法。该功能属于个性化推荐。它不是站外广告，不用于出售个人信息，也不用于精准营销。

• 业务场景：您打开全局助手，或使用智能体语音通话时，展示可点选的建议问法。
• 目的：根据您已装配的技能、置顶问法和当前会话，方便您继续提问。
• 方式：仅在您已开启个性化推荐、并正在使用上述功能时，向我们的服务器请求建议问法。
• 范围：当前账号的技能配置、置顶问法、当前会话上下文。

自主控制路径：我的 → 设置 → 个性化推荐。关闭后不再展示「猜你想问」「猜你想聊」及同类建议问法，也不再为该功能请求建议内容。该开关默认开启，您可随时关闭或重新开启。

六、第三方人工智能（AI）与大模型服务

本应用的智能体对话、全局语音助手、AI 视频生成、智能体训练（含语音转写）等功能，需要将您主动输入或上传的内容（例如文字、语音及转写文本、图片、视频描述、训练素材等）传输至我们的服务器，并由我们委托的第三方人工智能服务提供商进行处理，以便向您返回生成结果。未经您同意，我们不会为上述 AI 功能向第三方发送您的内容。

数据接收方：

• 北京火山引擎科技有限公司：豆包大模型、语音合成、声音复刻、方舟视频生成。用途：智能体回复、实时语音对话、AI 视频等。
• 北京扣子科技有限公司：智能体对话与编排能力（经我们服务器调用）。用途：智能体训练与对话。
• 腾讯云计算（北京）有限责任公司：腾讯云实时语音识别。用途：将您主动录制的语音转为文字，用于智能体对话、训练录音和业务语音输入。

说明详见：《第三方人工智能服务说明》（线上地址：https://api.sybmiaoda.com/file/ai-service/index.html）。

可能涉及的数据类型：您在该等功能中主动提交的文字、语音、图片、文件及与之相关的上下文（不含您未使用 AI 功能时的纯好友聊天内容，除非您主动使用 AI 处理）。

您的选择与同意：首次使用上述 AI 功能前，App 将弹出说明并征求您的同意；您可拒绝，拒绝后仅无法使用 AI 相关功能，不影响即时通讯、订单等其它功能。您可在《隐私政策》与客服渠道了解详情并行使权利。

我们要求上述合作方按照法律法规、合同约定及不低于本政策的标准保护个人信息，并仅在我们指示的范围内处理数据。

七、设备权限说明

本应用可能申请以下系统权限。未授权时仅对应功能不可用，不影响其他功能。我们不会在您未使用相关功能时提前申请权限。

• 相机：用于视频通话、拍摄照片或视频并发送。
• 麦克风：用于视频通话、发送语音消息、智能体语音输入。
• 相册与存储：用于选择或保存图片、视频、文件。
• 网络与设备状态：用于保持在线服务、保障账号安全与兼容性。

八、第三方 SDK 目录

为实现本应用功能并符合监管要求，我们接入了以下第三方 SDK。SDK 可能自行采集相关信息。我们要求合作方按照法律法规与约定保护您的信息。

• DCloud App 引擎（io.dcloud · 数字天堂（北京）网络技术有限公司）
  目的：提供应用运行环境、性能与故障分析。
  信息：设备品牌及型号、操作系统、网络类型、匿名设备标识符、应用信息、异常日志。
  政策：https://dcloud.io/license/appprivacy.html
• 移动智能终端补充设备标识体系统一调用 SDK（com.bun.miitmdid · 中国信息通信研究院）
  目的：读取 OAID 等匿名设备标识，用于统计分析与安全风控。
  信息：OAID、VAID、AAID。
  政策：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122
• 移动运营商防诈系统的统一调用 SDK（com.hunminfo.SDK · 中国信息通信研究院）
  目的：落实反电信网络诈骗相关要求，识别恶意应用与涉诈风险。
  信息：应用包名、设备信息、网络信息。
  政策：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122
• 文件选择插件（lemonjk）
  目的：在聊天、知识库等场景由您主动选择本地文件。
  信息：您主动选择的文件内容。仅在您选择文件时本地读取。

九、信息的存储与保护

您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。我们采取合理的技术与管理措施保护您的信息，防止未经授权的访问、披露、篡改或丢失。

我们仅在实现服务目的所必需的期限内保留您的信息。超出保留期限后，将删除或做匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

十、信息的共享、转让与公开披露

我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下可能共享：获得您的明确同意；为完成支付、音视频、统计分析、反诈合规、人工智能内容生成（见第六节）等必要服务而与合作方共享，且要求其按约定保护信息；根据法律法规、诉讼或行政主管机关要求；在合并、收购等情形下，将要求承继方继续受本政策约束。

十一、您的权利

您有权查询、更正、删除您的个人信息，以及注销账号、撤回授权同意。您可通过本应用「我的 → 设置」相关入口（含隐私政策、注销账号）或联系客服行使上述权利。账号注销后，我们将按法规要求删除或匿名化处理相关信息，法律法规另有规定的除外。

十二、用户生成内容与投诉

本应用提供社区、聊天等可能涉及用户生成内容的功能。您可通过应用内举报、拉黑等方式反馈不当内容或用户。我们将在收到有效举报后，于合理期限内（一般不超过 24 小时）进行核查与处理。

十三、未成年人保护

本应用主要面向成人。若您为未成年人，请在监护人指导下阅读本政策并使用本服务。我们不会在知情情况下主动收集未成年人的个人信息。

本应用提供青少年模式（路径：我的 → 设置 → 青少年模式）：开启后限制每日智能体、全局助手等拟人化互动使用时长，并禁止应用内虚拟商品支付；开启与关闭需监护人密码验证。

十四、政策更新

我们可能适时修订本政策。更新后将通过应用内提示等方式告知。若更新涉及重大权益变化，我们将再次征得您的同意。

十五、联系我们

如您对本隐私政策或个人信息处理有任何疑问、意见或投诉，可通过下列方式与我们联系，我们将在十五个工作日内予以答复。

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